Return Policy 退換貨條款

一、退換貨說明

          1. 本公司產品為純手工製作，屬性易腐敗、保存期限較短，不適用消保法七日無條件退貨（行政院消保處2016.12.31公布），請於有效期限內食用完畢。

          2. 為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨或退款相關事宜：

          (1)  因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

          (2)  單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

          (3)  商品有明顯瑕疵或已損壞。

          3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整。若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

        4.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

        5.退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

        6.請透過下方任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片，待商品退回確認無誤後，我們會儘速安排退款/換貨。

二、退款說明

●  若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日為準，請您洽詢發卡銀行。 

●  若您使用其他方式付款，必須請您提供匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。若仍有疑問，歡迎聯絡我們的客服，將盡快為您解答。

●  若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。

客服聯絡方式

Email : lumentasty@gmail.com

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